Privacyverklaring.

Versie: 11 juni 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Zinati Installatietechniek B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Adres: Engelandlaan 34, 9501 AR Stadskanaal
• KvK-nummer: 42047638
• BTW-nummer: NL869466537B01
• E-mail: info@zinati.nl
• Telefoon: 06 38 28 23 98

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact en de gevraagde dienst kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, postcode en woonplaats;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• de gekozen dienst en inhoud van je bericht;
• foto's en technische informatie over de installatie of woning die je zelf aanlevert;
• afspraak-, offerte-, contract-, onderhouds- en servicegegevens;
• factuur- en betaalgegevens;
• correspondentie via telefoon, e-mail of WhatsApp;
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsergegevens, loggegevens en cookievoorkeuren.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Contact en offertes: om je vraag te beantwoorden, advies te geven en een offerte of afspraak voor te bereiden. Dit is nodig voor stappen voorafgaand aan een overeenkomst.
• Uitvoering en service: om werkzaamheden, onderhoud, storingshulp, garantie en abonnementen uit te voeren. Dit is nodig voor de overeenkomst.
• Administratie: om te factureren en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
• Veiligheid en verbetering: om de website te beveiligen, misbruik en spam tegen te gaan en onze dienstverlening te verbeteren. Hiervoor hebben we een gerechtvaardigd belang.
• Marketing en niet-noodzakelijke cookies: alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Toestemming kun je altijd intrekken.

4. Formulieren, reCAPTCHA en WhatsApp

De website draait op WordPress en Elementor. Formuliergegevens worden via de website verwerkt en doorgestuurd naar Zinati. Om formulieren tegen spam en misbruik te beschermen gebruiken we Google reCAPTCHA. Daarbij kan Google technische gegevens verwerken. Op het gebruik daarvan zijn ook het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.

Kies je voor contact via WhatsApp, dan verwerkt WhatsApp/Meta gegevens volgens de eigen privacyvoorwaarden. Deel via WhatsApp of het formulier geen gevoelige informatie die niet nodig is om je aanvraag te behandelen.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met partijen zoals onze hosting- en websitebeheerder, e-mail- en formulierleveranciers, boekhouder, betaal- of administratiedienstverleners, leveranciers van onderdelen en eventueel ingeschakelde monteurs of onderaannemers. Ook kunnen we gegevens delen wanneer de wet of een bevoegde instantie dit vereist.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken we waar nodig verwerkersafspraken. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Contact- en formulieraanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Offertes die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant-, installatie-, onderhouds- en garantiegegevens: zolang dit nodig is voor dienstverlening, garantie, bewijs en mogelijke vervolgwerkzaamheden, doorgaans maximaal 7 jaar na het einde van de klantrelatie.
• Facturen en gegevens die bij de administratie horen: minimaal 7 jaar en langer wanneer een wettelijke bewaarplicht dat vereist.
• Beveiligings- en spamgegevens: maximaal 12 maanden, tenzij langer bewaren nodig is voor onderzoek naar misbruik.
• Gegevens die op toestemming worden verwerkt: totdat je de toestemming intrekt of het doel vervalt.

7. Projectfoto's en reviews

Foto's die je meestuurt gebruiken we om je aanvraag te beoordelen. We publiceren foto's, reviews of andere herleidbare klantinformatie alleen met toestemming of nadat herkenbare persoonsgegevens zorgvuldig zijn verwijderd. Toestemming voor publicatie kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken functionele technieken die nodig zijn om de website en formulieren te laten werken. Google reCAPTCHA wordt gebruikt voor beveiliging en spampreventie. Als we analytische of marketingcookies activeren, bijvoorbeeld voor Google Analytics of het meten van Google Ads, vragen we waar nodig vooraf toestemming en bieden we instellingen waarmee je die keuze kunt wijzigen. Het blokkeren van noodzakelijke technieken kan invloed hebben op de werking van formulieren.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@zinati.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.